KØBSBETINGELSER OG PRISER

Priserne på hjemmesiden kan ændres uden varsel på grund af omstændigheder, der ligger uden for Holy Spirits’ kontrol, såsom valutasvingninger, ændringer i momssatser, ændringer i skatte- og afgiftssatser osv. Alle priser på hjemmesiden er vist med den nuværende lovpligtige moms på 25 %. Vi tager forbehold for eventuelle tryk- og tastefejl samt urimelige prisfejl. Vi indgår kun aftaler med myndige personer (18 år).

Købsaftaler med nedenstående vilkår og betingelser indgås med Holy Spirits AB, 559479-4033, i det følgende benævnt holyspirits.se.

Betalingsmetode

På holyspirits.se kan du som virksomhed betale med faktura (hvis du er blevet godkendt som fakturakunde) eller med betalingskort. Som privatperson kan du betale med debet- og kreditkort. Kortbetalinger håndteres ved betaling via Stripe.

Kortbetaling via Stripe

Stripe har høje sikkerhedsstandarder og er PCI-certificeret til sikker e-handel. Al trafik er krypteret, og alle kortoverførsler er baseret på bankernes såkaldte 3D-secure-teknologi.

Fragt

Vi bruger flere forskellige transportpartnere gennem vores logistikpartner GPLast. Normal estimeret leveringstid er cirka fire (4) arbejdsdage efter, at ordren er modtaget og behandlet. Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen i butikken og afhænger af geografisk placering, ordrestørrelse og eventuelle separate kundeaftaler.

Kundeservice

For at holde vores priser så lave som muligt har vi ikke et callcenter med faste åbningstider til at håndtere kundeservicespørgsmål. Kommunikationen til kundeservice foregår primært via e-mail (service@holyspirits.se). Sagen håndteres i et effektivt kundeservicesystem med fuld sporbarhed og historik. Hvis der er behov for tættere kommunikation med kunden, ringer vi for at få en personlig kontakt. Returneringer håndteres via kontakt med os for at sikre, at det er muligt at returnere det pågældende produkt. Spørgsmål om returnering besvares naturligvis af kundeservice, som gerne hjælper dig med at få returen i orden, hvis der er noget, der er uklart.

Fortrydelsesret og returnering

Som kunde hos holyspirits.se har du som privat forbruger (dette gælder ikke for virksomheder) i henhold til fjern- og hjemmesalgsloven 14 dages fortrydelsesret på alt, hvad du bestiller og dermed ret til at træde tilbage fra kontrakten ved at give os besked inden for 14 dage efter modtagelse af varerne. Fortrydelsesretten gælder ikke for specialbestilte varer eller varer, der er tilpasset med ændringer fra det oprindelige design på kundens anmodning. For at drage fordel af dette skal produktet/produkterne returneres i perfekt stand, i den originale emballage og i væsentlig uændret stand. Du har naturligvis ret til at åbne emballagen for at kontrollere, at varen er fejlfri. Dette gælder under ingen omstændigheder for mad- og drikkevarer. Hvis en vare er forsinket eller viser sig ikke at være på lager, kontakter vi dig, og du har så også ret og mulighed for som kunde at annullere købet, inden levering har fundet sted, uden beregning, hvis du ikke er enig i en ny leveringstid. Ved returnering tillægges returfragt. Hvis du vælger at returnere hele ordren, og intet er beskadiget, refunderer vi hele det oprindelige beløb inklusive forsendelsesgebyr, men vi opkræver et returgebyr (pt. 179 SEK inkl. moms) til dækning af administrationsomkostninger. Hvis du vælger at returnere en del af ordren, refunderer vi ikke gebyrerne, fordi gebyrerne er de samme, uanset hvor mange varer du har bestilt. Kontakt venligst kundeservice for yderligere information.

Ret til udveksling

Du har naturligvis ret til at bytte et produkt i henhold til forbrugerkøbeloven. Dette gælder ikke for erhvervsordrer. Du er som kunde ansvarlig for returforsendelse. Hvis varen er forkert eller forkert afsendt, er holyspirits.se ansvarlig for hele returfragten. Før du returnerer en vare til ombytning, skal der anmodes om returtilladelse. Dette gøres via kontakt med Kundeservice.

Klager

Hvis du vil klage over et brugt produkt, bedes du kontakte kundeservice (service@holyspirits.se) for yderligere håndtering. Hvis en pakke er beskadiget ved ankomsten, skal dette anmeldes direkte på dit udleveringssted. Hvis indholdet er beskadiget ved ankomsten, eller det drejer sig om en større vare, der leveres til døren via en speditør, bedes du kontakte kundeservice (service@holyspirits.se). Rapporter eventuelle fejl inden for rimelig tid. I tilfælde af tvister, som vi ikke kan løse i fællesskab, anbefaler vi, at du kontakter Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi følger altid deres anbefalinger.

Transportrisiko og forsikring

I tilfælde af ombytning, reklamation eller returnering bærer du som kunde transportrisikoen. Du er som kunde også ansvarlig for at sikre, at varen ikke er beskadiget, før vi modtager og kvitterer for leveringen. Opbevar altid følgesedlen/retursedlen, indtil returneringen er gennemført. Ved levering af ordrer fra os til kunden bærer vi transportrisikoen.

Uindløste parceller

For uindløste pakker opkræver vi et gebyr på 179 SEK (inkl. moms). Dette er for at dække omkostningerne til returforsendelse, håndtering og returnering af lager.

Tilbagebetaling

Hvis hele ordren returneres, refunderer vi det beløb, du har betalt, minus eventuelle returgebyrer og fradrag for eventuelle varer, der ikke ser ud til at være i væsentlig uændret stand. Tilbagebetaling sker straks efter modtagelse af en autoriseret returnering. Dette sker, når vi har modtaget varen tilbage og konstateret, at den ikke er beskadiget. Ved betaling med betalingskort eller kreditkort sker tilbagebetalingen til det samme kort/den samme bankkonto, som blev brugt på købstidspunktet.

Personlige data

I forbindelse med din registrering og bestilling accepterer du som kunde, at vi gemmer og bruger dine oplysninger til at opfylde og levere det produkt eller den service, du som kunde ønsker at få leveret. For yderligere information om vores håndtering af persondata og cookies , læs venligst siden om persondata og cookies.